Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qu88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "qu88" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là qu88.vip và các pháp nhân liên kết vận hành nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của qu88.
• "Nền tảng" có nghĩa là website qu88.vip, ứng dụng di động và tất cả các kênh kỹ thuật số liên quan.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng qu88.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ trò chơi, sảnh cược, tính năng và tiện ích do qu88 cung cấp.
• "Tiền thật" có nghĩa là số dư VNĐ trong tài khoản người dùng đã được nạp từ nguồn tài chính thực.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là số dư khuyến mãi do qu88 cấp, có kèm điều kiện sử dụng riêng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi người dùng truy cập nền tảng qu88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và văn bản tiếng Việt gốc, văn bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để được sử dụng dịch vụ của qu88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị hạn chế, cấm đoán theo bất kỳ quy định pháp lý nào hiện hành.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.
• Không cư trú hoặc truy cập từ các quốc gia/vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qu88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. qu88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về truy cập trái phép được báo cáo kịp thời.
• qu88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) trước khi xử lý rút tiền hoặc trong quá trình xét duyệt tài khoản.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

qu88 bảo lưu quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản mà không cần nêu lý do trong các trường hợp cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người dùng.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng qu88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). qu88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng lớn khác) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• qu88 không chấp nhận tiền mặt, tiền từ thẻ tín dụng của người thứ ba hoặc các nguồn không rõ xuất xứ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 30 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Rút tiền chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã đăng ký và xác minh với tên khớp với tài khoản qu88.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy trường hợp. qu88 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• qu88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm phòng chống rửa tiền.

qu88 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo thông lệ quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả các trò chơi tại qu88 được cung cấp bởi các nhà phát triển game được cấp phép quốc tế và sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập có uy tín.

• Kết quả của tất cả trò chơi là ngẫu nhiên và công bằng. qu88 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã xác nhận được coi là hoàn tất và không thể thu hồi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi qu88.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi, qu88 bảo lưu quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị tại giao diện tương ứng và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống, qu88 có quyền điều chỉnh và thanh toán theo tỷ lệ chính xác.

Đối với cá cược thể thao (V-League, Champions League, các giải quốc tế), kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức và có thể điều chỉnh trong trường hợp thi đấu bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn theo quy tắc cụ thể của từng bộ môn.

qu88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình có các điều kiện riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 3x đến 15x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.
• Tiền thưởng không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động hoặc cố tình tận dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính từ khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và đình chỉ tài khoản.
• qu88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đứng tên.
• Gian lận tài chính: Sử dụng thông tin tài chính của người khác, thẻ tín dụng đánh cắp hoặc thực hiện giao dịch gian lận.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng qu88 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp thức hóa tiền từ các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng phần mềm bot, cược đối lập có hệ thống hoặc các phương pháp gian lận khác để tận dụng khuyến mãi.
• Hack và tấn công hệ thống: Mọi hành vi xâm nhập, thao túng kỹ thuật hoặc cố ý khai thác lỗ hổng của nền tảng.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ gây thù hằn, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh của qu88.
• Vi phạm pháp luật: Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam thông qua nền tảng qu88.

qu88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua hệ thống tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm của người dùng, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Khi người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc trong trường hợp tài khoản bị đóng không do lỗi của người dùng, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qu88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu và các yếu tố nhận diện thương hiệu khác đều là tài sản sở hữu trí tuệ của qu88 hoặc các đối tác được cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của qu88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương hiệu "qu88" và logo qu88 là nhãn hiệu đã đăng ký. Mọi hành vi sử dụng trái phép sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qu88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của qu88 (sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, sự kiện bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, ngân hàng và ví điện tử.

qu88 cam kết thực thi chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm túc nhằm bảo vệ người chơi dễ tổn thương và ngăn ngừa tác hại của cờ bạc.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian chờ (Cooling-off): Người dùng có thể tự tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn. Khi đã kích hoạt, yêu cầu này không thể thu hồi trong tối thiểu 6 tháng.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng sau mỗi khoảng thời gian chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, qu88 khuyến khích liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat để được tư vấn về các công cụ bảo vệ có sẵn. Thông tin chi tiết xem tại trang Chơi có trách nhiệm của qu88.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và qu88, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đến các biện pháp pháp lý khác.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. qu88 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xét duyệt cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên đội ngũ quản lý cấp cao xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết của tổ chức trọng tài độc lập theo thủ tục được cả hai bên thống nhất.

Tất cả tranh chấp, khiếu nại phải được đệ trình trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Các khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

qu88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ, chỉnh sửa nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của người dùng đối với các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qu88 để đóng tài khoản và nhận lại số dư tiền thật (nếu có).

Các quy định chung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và qu88:

• Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào được tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ: Việc qu88 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không được coi là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các điều khoản bổ sung đính kèm tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và qu88 về việc sử dụng dịch vụ.
• Ngôn ngữ: Văn bản tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào.
• Liên hệ pháp lý: Mọi thông báo pháp lý gửi đến qu88 phải được thực hiện bằng văn bản qua email [email protected].